新禹物業管理有限公司之所以在市場立足并得以持續發展,與時代并行不悖的企業文化起著舉足輕重的作用。下面從兩個方面對新禹物業的企業文化做一詮釋:

一、公司品牌名稱與標識的內涵


新禹物業logo.png


1、公司品牌

植根于華夏大地,新禹物業管理有限公司品牌深受本民族優秀傳統文化的哺育與熏陶,閃耀著燦爛華夏文明的文化基因已深深烙印在企業的血脈之中。站在巨人的肩膀上我們找到了堅實的起點;接過前人的火炬照亮了我們實現夢想的方向。上古傳說中“大禹治水,三過家門而不入”的數千年美談所展示的是我國古代賢人志士心系民眾、奉獻愛心、造福社會的博大胸懷以及只爭朝夕、頑強拼搏、不達目的永不放棄的進取精神。禹王走了,他的精神財富卻留給了后來人。公司之所以冠名新禹,意在繼承本民族的優秀傳統,要自立自強,實業報國,要學習古人,愛心不泯,要在新的改革浪潮中,有新的思路,新的視野,新的追求,新的突破,并將本企業的追求與實現中華民族偉大復興的中國夢相向而行。

在經營管理上,大禹治水時采取“疏”而非“堵”的方法也給我們諸多的啟示:做企業首先要有愛心,善待員工,對不和諧部分以疏導為主;在對用戶問題上,也應出于愛心,在“并非上帝都是正確的”事實面前,也應采取“疏導”的方法;在思想認識上要堅信“人之初,性本善”的一面,對大江中的小濁,其惡不堵也會被仁愛善流所洗滌、所凈化、所沖刷。事實加時間是檢驗真理的唯一標準。

2、新禹標識

企業標識代表的是企業的形象,它秀外慧中,向世人傳達的是企業的理念、精神以及企業、用戶認同的價值觀。好標識會說話。

釋義之一:外觀新禹標識是由新禹兩字漢語拼音字頭和諧擁抱而成。抽象的中心主體大樓為“χ”代表市場和用戶,兩樓之間的立柱與外圍一撇(服務的足跡)構成“У”,У字代表企業,寓意服務應以用戶為中心,服務圍繞市場轉。本來,服務就是因用戶而改變,服務與被服務的函數關系式為У=χn,У的值取決于χ的變量,換句話說,χ的值如果為零,那么У就無意義;從市場地位的層面講,用戶與企業在權利與義務方面又是平等互利、互惠共贏的。改革開放,國門打開,地球一村,我們一樣享受著國民待遇;我們一同遵循著游戲規則。

釋義之二:當服務足跡繞過用戶將近一周之后,突然筆鋒一轉,劃分開五條斜線,這45°角的斜線告訴人們,服務是動態的,當誠信為本的信條植入企業的決策程并能落實到執行層時,首先是為用戶著想、燃燒激情的心在動,“行成于思而毀于隨”,心動更需行動。想妥認定之后,須雷厲風行。經理動起來打掉座椅靠背,走向一線,與用戶零距離、面對面;員工動起來,走動式服務,壓抑不住的勞動熱情換來的是自己的快樂,用戶的滿意。這是無需證明的一條定律:一個行動勝過一打綱領。再看服務的足跡由厚而變細,寓意做服務應儲備能量,厚積而薄發,“工欲善其事必先利其器”,沒有文化底蘊,沒有創新意識,沒有規則恪守,沒有人才支撐,沒有經驗庫容,只有“一顆紅心”而無“兩把墨筆”很難成就服務文章的絕妙好辭。

釋義之三:我國古代思想家認為世界萬物起源于五行。近觀新禹物業標識,五條斜線代表物業構成的五大基本要素:金、木、水、火(電)、土。從服務文章的分工看:金主文章主題——用戶要滿意,服務要達標;木主文章結構——選材要得當,結構要合理;水主文章句讀——文采求精美,和諧靠溝通;火主文章動機——服務要熱情,文章有溫度;土主服務市場——服務無句號,深度(廣度)靠開掘。

服務的足跡之所以細分開來,寓意大廈參天靠一沙一石托起;江河奔騰靠條條小溪匯聚。做服務不能眼高手低,應大目標確立,小事情做起。要把項目分解、量化,要專注做好每件細微之處,要往深里做、實里做、細里做。要提倡“精細、精美、精致”的納米精神,因為細節決定成敗。我們寫服務文章,讓用戶滿意的主題一經確立,構成文章的每句話、每個用詞、每個字、每個標點符號都要正確使用,反復推敲,力求不出一處敗筆。假如作者粗心,有一處敗筆也會使全篇文章遜色。大意一點,失掉荊州。

釋義之四:以藍天為背景,新禹標識就是“放眼觀天下,立志報國家”的一朵凌云。新禹深明大義,公司發展壯大離不開社會的大環境,沒有改革開放的政策環境我們就沒有這個機遇,沒有用戶提供的平臺我們就沒有修煉、提高的去處,沒有競爭對手我們就會忘卻“今天有塊蛋糕吃,明天我們吃什么”,沒有杰出的員工企業將一事無成。明天,我們的公司強大了,形成氣候了,我們不該忘乎所以,“過河拆橋良心泯,吃水不忘掘井人”,我們將會感恩報德,將企業的愛心化做絲絲細雨,從善如流,回歸社會,報效國家。

釋義之五:遠看新禹標識整個外部輪廓,那是服務文章中的一個“逗號”。她代表的是新禹的服務理念,沒有最好,只有更好,任何藝術都是遺憾的藝術,總有不足之處,總有需要改進提高的余地。看市場多么廣闊,新禹只占幾何?看用戶,又有何新的需求,新禹都做到了嗎?看自己,還有多少欠缺,都補齊、改正了嗎?看企業,距離奮斗目標還有多遠?再看我們自身人品的完善程度,我們遠沒有達到“做有社會主義覺悟、有文化的勞動者”的目標;對公司,服務的深度和廣度還需我們大力開掘。服務有無限空間,追求卓越是我們的目標。服務文章中鮮明的企業文化主題中的逗號時刻都在警示新禹人——服務,沒有句號。

標識的主色調為鍺紅,寓意成熟、穩健、理智、厚重、收獲。

“欲窮千里目,更上一層樓”。新禹物業將品牌的文化釋義傳達給大眾的不應只是上述皮毛,隨著社會的進步、企業的發展、人品的完善,與時俱進的新禹物業標識必將被賦予新的內涵。

二、企業文化綱要

作為十分注重企業文化的服務公司,每位員工都應清楚一個關鍵詞“企業文化”。如前所述,企業的競爭說到底是文化的競爭。是理念、價值觀、精神的差異才產生不同的結果。不要把企業文化理解為企業的規章制度,應當知道,企業文化包含的是企業及全體員工一致認同的企業存在的意義,為什么要做企業,為誰做,目的是什么,有什么信念、目標、理念和精神?這些都將化作員工的行為準則,指導員工的行動。

企業文化主要包含兩項內容,一是企業精神,二是員工和社會一致認同的價值觀。兩者互為補充。精神是價值觀的概括,價值觀是對個人及企業存在價值的評價。中華民族精神是“愛國、務實、自強、創新”,大慶精神是“三老四嚴”,新禹精神是“做人誠信,做事認真”,新禹的價值觀是“我們的企業及服務產品必須適應和符合道義和多數人的利益”。有了這一價值觀,我們的言行、信念、追求、倫理、精神、標準也都有了規則和評判標準。符合這個規則的,企業就不會偏離航道,員工也會成功,違背這些規則,企業會跨掉,員工也隨之受損。

行為規范是軟性的,企業的制度是硬性的。它如同雙驅動的兩個輪子承載著企業之車穩步前行。一般情況下,前者的自我約束力更寬泛,更能起到無形的作用,后者是看得見,摸得著的,曠工一天是明顯的,違反了就要受罰,而規則中有很大一部分是道德方面的,因此,它所起的作用也更大。企業要想做好,必須做到規則、制度兩手抓,兩手都要硬。企業奉行“大道從簡”,希望制度越少越好,因為優秀員工能自覺約束自己,有紀律與無紀律是一樣的,企業文化對約束力差的員工可起到警世作用。

以下是新禹企業文化綱要:

1、道德規范:愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻。

2、企業精神:做人誠信,做事認真。

3、行為標準:細微之處見精神。

一絲不茍,敬業專注,快速正確,認真負責,追求卓越——做事要做這樣的事;

愛國愛民,真誠正直,和善禮貌,勤奮上進,自律自強——做人要做這樣的人。

4、企業道德倫理

美德立身,守法遵章,天下為公,矢志不移,報效國家。

仁善揣身,待人真誠,己所不欲,勿施于人,正大光明。

禮儀在先,舉止文雅,敬人敬己,善于溝通,呵護環境。

勤勉好學,苦練技能,利器利事,厚積薄發,勇攀高峰。

恪盡職守,敬業忠誠,自發自動,超越平庸,不辱使命。

5、企業哲學觀點

我國古代思想家五行相生相克的哲學思想,可運用于企業管理

相克:事物之間相互對立,相互矛盾,你不容我,我不容你,各展鋒芒,互不相讓,互相監督,相互對立;

相生:事物之間相互依存,相互聯系,你中有我,我中有你,各盡所能,互為補充,互為所用,統一共生。

離開對立統一的法則,企業就會走入死胡同。

6、文化觀點:

做企業就是做文章,文如其人;

做文章就是做企業,人似文章。

做文章不能偏離主題——選題的對錯決定著文章的方向;

做企業要讓用戶滿意——用戶的點評決定著企業的生存。

服務文章追求句句珠璣,直至煉成詩句;

企業產品追求件件精細,直到琢就精品。

做文章要分清主、謂、賓,語法不亂;

做企業要管好人、財、物,有序運行。

做文章欲精彩離不開字詞齊跳躍;

做企業要成功離不開員工涌激情。

7、新禹座右銘:

服務,沒有句號

心有多大,舞臺就愈多大;志有多高,藍天就有多高。

洗凈沙子拌水泥——合作,雜念越少關系越牢。

陽光總在風雨后—— 愛拼才會贏。

失意不失志,得意不忘形。

對的就堅持,錯的就改正;批評就是獎賞,苦藥利于健康。

8、服務文章五四三二一(十五要素)

五件小事:擰緊每顆鏍釘,擦亮每寸玻璃,粘牢每塊磁磚,護活每株小草,排齊每輛泊車。

四大目標:設備完好,環境潔凈,用戶滿意,秩序和諧。

三好員工:道德品質好,規則意識強,勞動技能高。

兩手都要硬:一手抓以德治企,完善規則;一手抓以法治企,完善制度。

一個中心:用戶的評價---滿意---很滿意。

9、企業理念(七條理念)

榜樣理念:管人者管好了自己,敢對下屬說:向我看齊。

做事者學會了做人,敢對上司說:盡管放心。

紀律理念:天有天道,國有國法,紀律鐵鑄,不可踐踏。聽從指揮,學會服從,拒絕借口,嚴守規章。

規則理念:運行靠秩序,游戲守規則。

自發理念:主動的員工在說:我要做;被動的員工在說:要我做。

人才理念:蒲公英跳槽——浮;寸草戀大地——忠。

創新理念:出路來自思路,制勝緣自出奇。

安全理念:安全就是效益。

環境理念:隨手丟煙蒂丟了人品;彎腰撿廢紙展示美德。

10、三大作風

日事日畢,拖拉誤國,明天還有明天事;

馬上動身,雷厲風行,打鐵要趁爐火紅。

平庸也是活,何不爭一流。

爭搶五秒鐘,可做一件事。

11、文化觀點(十二觀點)

快樂觀:主動的人快樂,被動的人煩惱。

自律觀:道德的高壓線別觸;規則的防火墻勿摸。

市場觀:大門敞開,不拒勇士;小門虛掩,單擋懦夫。

發展觀:先端寫楷字,再演練行書;羽翼未豐滿,莫向藍天行。

團隊觀:五指抱拳有合力,4+1>5

質量觀:一穴不堵大堤潰,100-1=0

幸福觀:勞動著,快樂著,付出著,幸福著。

時間觀:人生易老,新禹常新。讓每個日子飛輪般旋轉;

光陰似箭,虛度丟金。回首往事應當引以自豪。

面對觀:面對問題解決而不解釋;面對困難進攻而不退縮。

進取觀:天上不會掉餡餅,實現夢想靠拼搏。

憂患觀:船未出海先補漏,天未下雨先修房。

企業核心價值觀:做人、做事對己對人、對社會、對國家都有利。

12、企業文化愿景:(三步走)

初期靠力氣,讓用戶知道我。

中期靠管理,讓用戶選擇我。

遠期靠品牌,讓用戶尊敬我。

新禹物業管理有限公司


企業文化階段修煉截至日期       

二零一四年六月六日


                           



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