廊坊市新禹物業服務有限公司(以下簡稱公司)的前身是一九九六年年底由現任公司總經理李會玲創辦的以家居及機關保潔為主要服務內容的新禹家政服務中心。在當時(市場經濟體制尚不健全的條件下)是本市最早注冊成立并從事專業保潔服務的企業。由于企業的服務理念端正,服務標準健全,服務用戶稱道,成功的服務案例以口碑方式輻射傳播,不少用戶紛紛邀請本公司參加招標,其中不乏大型寫字樓、國家機關、部隊、商場及居民小區。企業的客戶量及客戶的業務需求已遠遠超出原企業執照允許的范圍。是市場的拉動作用催化了企業進位升級。游戲當守規則,經營必須合法。依照相關法律法規,公司經理李會玲又同其他股東一起依法申辦并認領了新禹物業管理有限公司的營業執照及相應的物業管理企業資質證書。

      公司的市場定位和服務范圍是:以黨政機關、企事業單位、部隊、學校、寫字樓、委托(常規入駐式保潔,大型設備中央空調、電梯、二次加壓系統運行管理與養護,常規水、電、暖設施養護、維修,房屋及相關場地修繕、物業保安、單位綠化、會務、停車場、禮儀接待、單位食堂、裝修監理、公共關系、緊急事件處理、防雷裝置、智能系統等、物業管理咨詢等)管理服務以及社會公共場所保潔。

      公司制定了一整套規章制度、企業標準、操作規程。公司主要管理人員都具備物業經理崗位培訓并持證上崗,主要工程技術人員都具有中級以上專業技術職稱。公司所有一線員工崗前培訓率100%。

      公司創立伊始就十分重視企業文化建設并力求獨樹一幟。我們以中華民族優秀的傳統文化精髓為依方向、以社會主義核心價值觀為燈塔,揣仁愛走天下,拄誠信闖市場。經過多年的摸索,公司逐步確立了自己的核心價值觀,道德觀,發展觀。公司的企業精神是“做人誠信,做事認真”。公司的行為準則是“己所不欲、勿施于人”。公司的企業愿景是“人品須不斷完善,企業要健康發展”。

      確立了自己的企業文化理念,還要在廣泛借鑒成功企業成功經驗的基礎上依據自身的特點和條件探索自己的經營模式。經過市場的檢驗,公司找到了適合自己發展又被用戶認同的“三四三(三點、四做、三不)”管理模式。“三點”即事前想全點(要有周密的計劃),“凡事預則立,不預則廢”;事中做細點(體現企業精神,認真做事);事后驗嚴點(做得好不好要看結果,要嚴格驗收)。“四做”即為什么要做(目的)?做什么(工作內容)?怎么做(程序、規則)?做得怎么樣?(結果如何)。“三不”即部位不丟(不能有漏洞),周期不減(多少時間做一遍不能少),質量不欠(不能欠標)。

      市場競爭如此激烈,公司必須有自己的競爭法寶,做到人無我有,人有我新,人新我奇。對手可能抄襲我們的規章,但與時俱進的創新意識和員工對公司的忠誠度是對手抄不走、拿不去的。創新不只是出思路,更重要的是見行動,服務應該伴市場前行,隨用戶改變。

      公司的核心競爭力是高品質保障,低成本運行。這個法寶在公司參與的多次招標競爭中已經證明是可行的。品質高就要多付出成本,千方百計提高管理水平,降低成本才是出路。在盡量保證服務質量、千方百計降低成本方面,上海春秋航空公司為我們做出了表率。

      因公司有自己的絕對優勢,經營業績也十分顯著。十幾年來,公司的業績曲線逐漸攀升,先后多家在廊坊有影響的客戶與我們牽手,其中具代表性的國家機關、有學校、有大企業、有科研單位等(參見服務案例)零散客戶超過幾百家。對所有與公司牽手的用戶,我們都視為“黃金客戶”,絲毫不敢有半點怠慢。我們深感用戶對我們的信任,所以我們倍加珍惜合作機會,全力以赴履行協議義務,大到中央空調的養護運行,小到辦公抽屜滑道上的一個螺絲釘,我們都有嚴格的操作規程和量化標準,決不能因我們的失誤而給業主造成影響。

     有付出就有回報。由于我們規范服務,細心管理,幾年來,接受我們管理服務的客戶物業轄區內從未發生一起人為服務事故,用戶得到的是“安全、舒適、整潔、有序、和諧”的工作和生活環境,用戶回饋我們的是肯定與信賴。在對接受我們服務的中行客戶滿意度調查中(此項工作由用戶主管后勤的部門負責做出的),客戶的不滿意率為零。

     做企業就是做人。做人不能只打自己的小算盤,還應有“位卑未敢忘憂國”的寬闊情懷,還應有企業家的社會責任感。2004年夏季,就是因為公司總經理李會玲關心本市文明城創建的萬言建議信引起了市主要領導的重視。2005年2月24日至6月13日,中央八家、省四家、市三家主流媒體也對李經理“提倡納米精神、關注城市環境”的和諧舉動給予了充分報道。李經理“爭當合格的企業公民”和“企業應當為構建和諧社會作出貢獻”的理念和行為更是受到行業推崇,她榮獲2006年度廊坊市“創建文明行業先進個人”光榮稱號。2007年4月24日李經理應邀到北京參加建設部房地產業司物業管理雜志社舉辦的“寫字樓物業管理專題座談會”就“企業在創建和諧社會中應當有所作為”做主旨發言。由于為本行業爭得了榮譽,她受到全國物業管理協會、建設部總工程師謝家謹會長的親切會見。

     我公司有一個自信:用戶接受我公司服務的過程中能得出一個結論:當初選擇與新禹物業合作這步棋,走對了。


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